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白云机场配备"语音提示员" 盲人乘机无障碍

时间:2010/10/31    点击:5460

  南方日报10月29日讯(记者/李强通讯员/穗残宣)今日上午,来自广州各区约30位盲人来到广州白云国际机场,体验机场的无障碍设施。

  据了解,过去由于机场设施不够完备,各类残疾人朋友很难自己办理各种登机手续。在亚运会和亚残运会到来之前,广州白云国际机场工作人员广泛听取了各类残疾人的意见,专门对机场的无障碍设施进行了建设和改造。目前,白云机场已经建立的无障碍设施有室内外盲道、低位值机柜台、问询柜台、填表台、公用电话、残疾人专用座席、电梯盲文按钮、步梯语音提示和无障碍卫生间等。

  4000多米专用盲道畅通无阻

  目前盲人从到达白云机场起,路经各个通道门到达问询柜台、值机柜台和国际出境填表柜台等地点都可以按照盲道的指引铺设以及语音提示而独立行走,畅通无阻,顺利地完成出发和到达的流程路线。10月30日,机场地铁即将开通,机场盲道与地铁盲道可实现无缝隙衔接,确保盲人朋友们一路畅通。航站楼盲道分为室外不锈钢盲道和室内橡胶盲道两部分,室外不锈钢盲道铺设在出发厅三楼南北和东西连接楼一楼到达的路则人行道上,宽度为0.6米×0.9米,总计长度约3000米;室内橡胶盲道铺设在主楼出发三层1号-16号门至问询柜台,一楼18号门至团体柜台、各个主流程的电梯、步梯、扶梯上,宽度为0.3米×0.3米,总计长度为1060米。

  卫生间安装紧急按钮随叫随到

  广州白云国际机场工作人员对楼内现有的70处残疾人卫生间进行了细心的设计安排,不但将门改造成外开启式,门口的净宽度满足残疾车辆通行的标准需求,还安装了标准规格的厕位、洗手盆等设施,更是在如厕位置安装了残疾人士专用的不锈钢扶手及紧急呼叫按钮。残疾人朋友在卫生间如需帮助,只需随手按下紧急按钮,门外将亮起闪烁灯,响起求助铃声,卫生间的工作人员将随传随到,给残疾朋友们及时解决困难。

  首次配备“语音提示员”

  白云机场把航站楼主流程上的30台垂直电梯内的操作按钮和厢外按钮全部换成盲文按钮。155台步梯和扶梯安装安全语音提示以及在主楼出发三楼1-16号门、一楼1-32号门、AB到达1-24号门主要通道口和12个问询柜台安装了盲人语音提示。这种语音系统提示有一种特殊的功能,为佩戴有盲人无线语音接收器的朋友提供了极大的帮助。如盲人到达主楼一楼22号门时或接近人工问询台附近时,佩戴该接收器的盲人将通过语音提示系统接收到“您已在广州白云机场航站楼主楼出发厅一层22号门,如需帮助可致电36066288服务热线”或“您的附近有白云机场人工问询柜台,如需帮助可致电36066288服务热线”等语音帮助信息。该措施在国内机场还是首次应用。

  低位服务设施高位服务水平

  广州白云国际机场人员为方便特殊旅客,将机场服务设施“自降身高”,进行了低位设计,主要包括低位值机柜台、售票柜台、填表柜台、问询服务柜台、公共电话点等,如出境填表柜台在外观设计上明显与其他普通柜台相差了一半的高度,并在两边贴心地增加了扶手设施,切实做好了以人为本的服务理念。

  在亚运会和亚残运会期间,白云机场航站楼餐饮店铺还配备了盲人菜单,问询柜台配备了手语问询员。此外,机场人员还将视残疾人朋友的需求,给来参加亚残运会的运动员和特殊人士配备假肢更换室以及在楼内提供730个正背面喷涂残疾人士专用图形标志的座椅,不断完善楼内的特殊服务功能,为残疾人士出行提供最优质的服务。

  摘自:http://gd.nfdaily.cn/content/2010-10/29/content_17153853.htm

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